Si no estás satisfecho con tus compras y deseas realizar una devolución, PuntoMio te puede
ayudar. Nosotros entendemos que el tener la opción de devolver la mercancía no deseada es una
parte muy importante para obtener una experiencia satisfactoria al hacer tus compras.
Por eso ofrecemos a nuestros clientes devoluciones gratis hasta 10 libras desde tu país a Miami de
cualquier producto enviado por PuntoMio. Además una vez recibido el paquete en nuestras
oficinas, PuntoMio se encargará de devolverlo a la tienda.
Si la tienda ofrece devoluciones gratis o incluye la etiqueta pre-pagada de retorno, nosotros nos
encargaremos de retornarlo a la tienda donde realizaste la compra.
Si la tienda no ofrece devoluciones gratis, PuntoMio hará la devolución por un cargo fijo de $8.50
la primera libra mas $2.00 por cada libra adicional. El costo de devolución será facturado a tu
tarjeta de crédito. Sigue las instrucciones que te detallamos a continuación paso a paso y verás
que es tan fácil como si vivieras en USA.
Proceso de devolución
- Paso 1: Prepara la mercadería para devolución
Ve directo a la página donde realizaste la compra que deseas devolver y lee la política de devoluciones que ofrecen. Prepara el artículo según las instrucciones. 1) Trata siempre de utilizar el empaque original del envío. 2) Siempre incluye la factura original en la caja (esto es importante tanto para la tienda como para la aduana en USA) y 3) Imprime y adhiere la etiqueta de devolución al paquete, si la tienda ofrece la etiqueta pre-pagada.
- Paso 2: Contacta a tu representante de servicio local de PuntoMio.
Comunícate con nuestras oficinas para programar la entrega del paquete a devolver. En caso de que necesites que retiremos el paquete en tu hogar u oficina también lo podemos hacer a un costo de US$ 15. Nuestros representantes de servicio locales pueden ayudarte si tienes dudas con las políticas de devolución de las tiendas.
- Paso 3: Nuestra oficina local envía tu devolución a Miami.
Nuestra oficina local enviará tu devolución a nuestra oficina en Miami sin costo alguno por las primeras 10 libras. Si tu devolución pesa más de 10 libras, cada libra adicional tendrá un costo fijo de $5.00 por libra.
- Paso 4: PuntoMio envía tu devolución a la tienda.
Tan pronto se reciba tu devolución en Miami, tu paquete será enviado a la tienda según las instrucciones de devolución. Un número de rastreo estará disponible una vez enviemos tu paquete a la tienda.
PuntoMio no será responsable si la tienda no te acredita el valor de la compra. La responsabilidad de PuntoMio termina una vez que el paquete se envía a la tienda.
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